在传统能源行业面临转型与挑战的今天，山东能源枣矿集团柴里煤矿以一场深刻的自我革新，交出了一份亮眼的成绩单：通过从单纯的“煤炭及制品销售”向综合“卖服务”的战略转变，其商品煤销售业绩连续突破历史纪录，实现了高质量增长。这不仅是一次销售模式的升级，更是对煤炭企业未来发展方向的一次成功探索。
过去，柴里煤矿的核心业务是开采并销售原煤及洗选加工后的煤炭产品。随着市场竞争加剧和客户需求日益多元化，单纯的产品销售模式逐渐显露出局限性。为此，矿领导班子审时度势，果断提出了向“卖服务”转型的战略构想。其核心在于，将客户视为长期合作伙伴，超越“一锤子买卖”，提供覆盖产品全生命周期的价值服务。
具体而言，柴里煤矿的“卖服务”转型主要体现在三大层面：
是 “产品+定制化解决方案”服务。煤矿不再只是按标准提供煤炭产品，而是组建专业技术服务团队，深入电厂、钢厂等主要客户的生产一线，精准分析其锅炉炉型、工艺需求、环保指标等，为客户“量身定制”煤炭产品掺配方案和燃烧效率优化建议。这种深度介入，确保了煤炭产品能发挥最佳效能，帮助客户降本增效，从而建立了极强的客户粘性。
是 “物流+供应链管理”服务。柴里煤矿整合自身及第三方物流资源，构建了高效、稳定的煤炭供应链体系。从坑口到炉口，提供包括洗选、仓储、数字化配煤、铁路及公路运输协调、到厂接卸等一体化物流服务。客户只需提出最终需求，中间所有环节均由煤矿的专业团队负责协调保障，极大简化了客户的采购与管理流程，提升了供应链的可靠性与响应速度。
是 “售后+技术增值”服务。煤矿建立了常态化的客户回访与技术交流机制，定期为客户提供燃烧后数据分析、设备维护建议，甚至共享行业前沿的节能减排技术信息。利用数字化平台，为客户提供实时的煤质数据、在途运输信息查询等服务，让采购过程透明化、智能化。
这一系列从“卖产品”到“卖服务”的组合拳，彻底改变了柴里煤矿的市场角色。它从一个原材料供应商，转变为一个值得信赖的能源解决方案合作伙伴。服务的增值，直接提升了产品的竞争力和客户满意度，口碑效应带来更多订单，形成了良性循环。这正是其商品煤销售能够连创新高的根本驱动力。
柴里煤矿的成功转型证明，在能源结构转型的大背景下，传统煤炭企业并非只有被动收缩一条路。主动拥抱变化，深度挖掘客户价值链，通过服务创新来提升核心产品的附加值和不可替代性，同样可以开辟出崭新的增长赛道。从“卖煤炭”到“卖服务”，柴里煤矿不仅卖出了更高的销量，更卖出了面向未来的发展新模式，为行业的转型升级提供了极具价值的“柴里样本”。
